Perguntas Frequentes

Compras

  1. Meu vestido está disponível?
  2. Esse vestido é autêntico?
  3. MissesDressy é revendedor autorizado desses estilistas?
  4. Esse é o melhor preço para esse vestido?
  5. Que tamanho devo ordenar?
  6. Como sei qual é a melhor cor?
  7. Quando devo pedir o meu vestido?
  8. Meu vestido diz 'Pedidos Especiais (ENCOMENDAS)' - O QUE ISSO QUER DIZER?
  9. E se o meu vestido não estiver disponível?
  10. Eu errei informações de minha ordem, posso mudá-la?
  11. E se o vestido que eu quero não está listado no MissesDressy?
  12. Preciso de uma conta para fazer compras na MissesDressy?
  13. Veja o nosso vídeo Guia para Compras

Frete

  14. Qual é o preço do envio dentro dos Estados Unidos e qual é o tempo de envio?
  15. Quanto custa o Frete Internacional e quanto tempo leva? EXISTEM OUTRAS TAXAS ALÉM DO FRETE?
  16. Como será o envio do meu vestido?
  17. Necessito do meu vestido o mais rápido o possível!
  18. Tenho como rastrear minha ordem?
  19. Preciso assinar quando a embalagem chega até mim?
  20. Ordenei dois vestidos juntos, será que chegarão no mesmo dia?

Opções de Pagamento

  21. Quais são as formas de pagamento que MissesDressy.com aceita?
  22. Quando serei cobrada?
  23. Can I put a dress on Layaway?
  24. Como posso ter certeza que meu pagamento está seguro?
  25. Como faço para resgatar minha loja de crédito?

Devoluções

  26. Posso devolver o meu vestido?
  27. Meu vestido está danificado, o que posso fazer?
  28. Posso recusar um envio?

Nossa Promessa

  29. Compromisso do Serviço ao Consumidor

Perguntas que não foram respondidas acima?

  30. Entre em contato conosco para mais informações.



Compras

1. Meu vestido está disponível?

Vários itens de nosso site estão em estoque e prontos para o envio até você! Para descobrir com exatidão sobre a disponibilidade de um vestido específico basta selecionar o tamanho e a cor desejada, que o status do vestido aparecerá. A disponibilidade dos itens no site é muito apurada, mas em casos raros pode haver o desfalque de algum item e com certeza entraremos em contato com você.

Se você estiver com dificuldades em encontrar um vestido que chegará a tempo para o seu evento, por favor entre em contato e ajudaremos a encontrar uma perfeita opção para você.


2. Esse vestido é autêntico?

Cada vestido de nosso site é um produto autêntico e produzido por estilistas, e recebemos diretamente do estilista com etiquetas e embalagem originais. Você é mais do que bem-vinda a checar no website do próprio estilista para verificar sua lista de distribuidores autorizados. Encorajamos todas as clientes de realizar a busca pelo revendedor, nos sites dos próprios estilistas, antes de realizar a sua compra.


3. MissesDressy é revendedor autorizado desses estilistas?

Sim, MissesDressy é um revendedor autorizado por todos os estilistas de nosso website. Novamente, você pode sempre checar diretamente no site do estilista para verificar sobre nossa autorização para revender seus vestidos.


4. Esse é o melhor preço para esse vestido?

A MissesDressy sempre oferece o menor preço para o seu vestido. Estamos tão certos disso que oferecemos a Garantia do Menor Preço. Se você deseja solicitar a equiparação de preço por favor leia todos os detalhes aqui, e então entre em contato para nos informar.

Lembre-se que se você encontrar um vestido em algum outro lugar pela fração de nosso preço, provavelmente o vestido será falso! Esteja sempre alerta sobre sites que muito oferecem "um preço muito bom para ser verdade". Fique a vontade para entrar em contato se você tiver qualquer dúvida a respeito de outro site, estamos disponíveis para ajudá-la a encontrar o melhor preço!


5. Que tamanho devo ordenar?

Recomendamos que cheque a Tabela de Tamanhos para cada vestido que você gostaria de comprar , para conferir qual o tamanhos mais adequado. Cada estilista possui sua própria tabela de medidas, portanto por favor cheque corretamente a tabela de medidas de cada vestido. Não arrisque em escolher sempre um mesmo número só porque este é o tamanho que você veste em outra loja/ vestido!

Indicamos que você chame uma amiga para tirar suas medidas, pois você terá uma exata e apurada ideia sobre sua escolha. Segure a fita métrica perpendicular à altura do chão, tire as medidas sempre na extrema parte do seu busto e quadris, e a menor parte de sua cintura (geralmente três dedos acima do umbigo).

Algumas ocasiões você descobrirá que suas medidas não batem com a Tabela de Tamanhos. Caso alguma de suas medidas esteja um pouco acima, ou estiver entre dois números nós recomendamos que escolha um número acima e então faça o ajuste necessário com sua costureira. É muito mais fácil ajustar o vestido do que não haver alternativa para "aumentar" alguma área do vestido. Já, se o vestido estiver muito acima de suas medidas, este é um sinal de que provavelmente este vestido não vai te vestir bem e é preferível que escolha outro modelo.


6. Como sei qual é a melhor cor?

Fazemos o melhor para proporcionar o melhor visual do vestido, com fotos, a maior opção de cores disponível. Mas em alguns casos, o vestido não é fotografado em todas as suas opções de cores. Para checar sobre uma cor que não está nas fotos, por favor entre em contato com uma representante que irá ajudá-la a encontrar um exemplo semelhante em outro vestido.

Alguns estilistas oferecem uma tabela de cores dos tecidos. Podemos enviar esta tabela de qualquer estilista que a disponibilize, basta entrar em contato conosco.


7. Quando devo pedir o meu vestido?

A melhor resposta, é aquela dada o mais breve o possível!

Nós sempre informamos sobre o tempo de processo de sua ordem no momento em que você seleciona o tamanho e cor de seu vestido escolhido. Lembre-se que este tempo de processamento NÃO inclui o tempo de frete (pois o frete é baseado em sua localização, fique a vontade para entrar em contato conosco para saber o tempo estimado que vai levar para o frete entregar em sua localidade)ou qualquer tempo xtra que você precisará para alterar o seu vestido ao recebê-lo. Verifique o vestido no tamanho e cor que você gostaria de ordenar para ver se haverá tempo o suficiente para sua data de uso do vestido.

Pedimos para que inclua a data de uso de seu vestido no momento de seu check out, assim saberemos para quando você precisará do vestido em mãos.E facilitará o nosso contato para informá-la se a data estimada para a entrega estará muito próxima de sua data de uso do vestido.


8. Meu vestido diz 'Pedidos Especiais (ENCOMENDAS)' - O QUE ISSO QUER DIZER?

Pedidos Especiais (Encomenda) significa que o seu vestido ainda não foi produzido, portanto será confeccionado especialmente para a sua ordem de pedido. O tempo de processamento lhe dará uma estimativa, geralmente entre 6 a 8 semanas e 16 a 18 semanas para a confecção do vestido. Se todo este período somado estiver dentro do seu prazo e a tempo, você pode seguir em frente e fazer a sua ordem. Se estiver com dúvidas por favor entre em contato conosco e verificaremos se haverá tempo ou não para a confecção e processamento de sua ordem.
Reforçamos que a cliente se informe com exatidão das medidas escolhidas e comparadas na TABELA DE TAMANOS, pois Pedidos Especiais (Encomenda) não podem ser devolvidas.
NÃO ACEITAMOS TROCAS PARA PEDIDOS ESPECIAIS (ENCOMENDA).
UMA VEZ QUE O PEDIDO É EFETUADO COMO PEDIDOS ESPECIAIS (ENCOMENDA) ESTE NÃO PODE SER CANCELADO, DEVOLVIDO NEM SUBSTITUÍDO POR OUTRO.


9. E se o meu vestido não estiver disponível?

Enquanto fazemos o melhor para manter nosso estoque apuado, existem casos em que não poderemos enviar o vestido que você ordenou. Informaremos dentro de um dia, caso isso ocorra, e estamos sempre disponíveis para ajudá-la a encontrar outro vestido que atenderá o seu prazo.


10. Eu errei informações de minha ordem, posso mudá-la?

Caso você entre em contato conosco após realizar a sua ordem, faremos o possível para efetuar as mudanças desejadas, mas não podemos garantir qualquer modificação. Não podemos cancelar nenhuma ordem após efetuadas no sistema, por favor antes de fechar sua ordem tenha certeza de que você está de acordo para prosseguir conforme a ordem foi estipulada.


11. E se o vestido que eu quero não está listado no MissesDressy?

Basta entrar em contato conosco! Normalmente se você não consegue encontrar algum vestido em nosso site , provavelmente seja porque o modelo é de coleção passada e não será produzido novamente, ou por não representarmos tal estilista. Fique à vontade para nos perguntar e vamos checar se poderemos solicitar o vestido para você.


12. Preciso de uma conta para fazer compras na MissesDressy?

Você não precisa realizar cadastro para pesquisar em nosso site. Mas, você precisará criar uma conta/ gerar um cadastro ao efetuar uma ordem. Isso também lhe permite acompanhar o frete de sua ordem, e também facilita termos suas informações acessíveis caso necessite entrar em contato com você a respeito de sua ordem.

Caso você esqueça a sua senha de cadastro, basta clicar no link "Esqueci Minha Senha" e seguir as instruções.


13. Veja o nosso vídeo Guia para Compras


Frete

14. Qual é o preço do envio dentro dos Estados Unidos e qual é o tempo de envio?

Temos a satisfação em oferecer Frete Gratuito em todas as ordens realizadas dentro dos Estados Unidos. O frete gratuito realizado dentro dos Estados Unidos geralmente efetua entrega dentro de 1 a 3 dias úteis.

Caso você queira expedir o frete, podemos oferecer frete de 1 ou 2 dias. Frete de 2 dias custam $22 dólares, e o frete de 1 dia custam $31 dólares.

Tome cuidado, pois caso você tenha selecionado frete de 1 dia, isso não significa garantir a entrega de seu vestido um dia após ter efetuado a sua ordem no sistema! Acelerar o frete não significa acelerar o tempo de processamento de sua ordem. Tenha certeza ao checar o tempo de processamento de sua ordem do vestido antes de proceder com sua ordem no sistema, e fique a vontade para entrar em contato conosco caso tenha qualquer dúvida.


15. Quanto custa o Frete Internacional e quanto tempo leva? EXISTEM OUTRAS TAXAS ALÉM DO FRETE?

Estamos felizes em despachar o seu pedido para fora dos EUA. Envio internacional é GRATUITO para pedidos acima de $500. O Frete Internacional segue na modalidade Standard, e tem o prazo dentro de 5 a 10 dias úteis.

O envio é gratuito, mas você cliente, é responsável pelos custos dos impostos e taxas cobradas pelas autoridades do país de destino. Esses impostos não estão associados com a MissesDressy, eles são coletados e mantidos pelas autoridades do país de destino.

Envios internacionais com valores de ordens abaixo de U$ 500 dólares, podem variar de acordo com a localização da entrega. Não se preocupe, você verá o exato custo antes de concluir a sua ordem.
Infelizmente não podemos enviar as marcas Allure, Night Moves, Mori Lee, Mon Cheri, Tony Bowls, Maggie Sottero, e Enzoani para fora dos Estados Unidos.Por favor entre em contato para confirmar se podemos enviar determinado vestido para o seu país.


16. Como será o envio do meu vestido?

Fazemos o frete pelas empresas USPS e DHL.


17. Necessito do meu vestido o mais rápido o possível!

Sem problemas! Temos vários vestidos disponíveis para envio rápido, basta checar o tempo estimado de processamento que aparece em seu produto para verificar quanto tempo levará para ser enviado. Você pode pesquisar por vestidos que temos em nosso showroom aqui , e até mais vestidos que Enviamos Hoje aqui. Basta ter certeza que você efetue sua ordem antes das 2 horas da tarde (horário de NY) para sua ordem ser processada no mesmo dia. Você pode também selecionar 1 ou 2 dias de frete antecipado ($22 dólares para 2 dias de frete ou $31 dólares para 1 dia de frete). Lembre-se que acelerar o tempo de frete não acelera o tempo de processamento de sua ordem, então se o seu vestido indica "Envio de 5 a 7 dias" e você comprar o frete antecipado para 1 dia, este vestido sairá para frete expresso após sua ordem ser processada. É possível realizarmos o frete direto do estilista, mediante taxa de $25 dólares. E também realizar o frete direto noturno para você direto do estilista por $50 dólares. Por favor entre em contato conosco para descobrir sobre esta possibilidade para o seu vestido escolhido. Se você mora perto de nós, você pode vir ao nosso showroom e escolher o vestido pessoalmente, e levá-lo para casa no mesmo dia. Não é necessário frete! Você pode verificar quais os vestidos disponíveis em nosso showroom aqui.


18. Tenho como rastrear minha ordem?

Sim! Basta fazer o seu login na MissesDressy.com para ver o processamento de sua ordem. Dê-nos pelo menos um dia antes de tentar checar sobre sua ordem, por favor.


19. Preciso assinar quando a embalagem chega até mim?

Sim, você precisará assinar para receber a sua encomenda.


20. Ordenei dois vestidos juntos, será que chegarão no mesmo dia?

Não necessariamente. Vamos enviar os seus itens assim que eles estiverem disponíveis, provavelmente eles cheguem separadamente.


Opções de Pagamento

21. Quais são as formas de pagamento que MissesDressy.com aceita?

Aceitamos a maioria dos cartões de crédito, bem como Paypal, Ordem de Pagamento, e transferência bancária. Para pagar via transferência bancária por favor entre em contato conosco e enviaremos por e-mail todas as informações da conta. Note que haverá uma taxa para transferências bancárias, que podem variar conforme o banco.


22. Quando serei cobrada?

Uma vez que você efetuar uma ordem no sistema, um determinado valor será levantado em seu cartão para o total de sua ordem. A cobrança não será descontada até o item ser enviado para você.

Caso efetuarmos alguma devolução de valores, esta aparecerá no sistema de seu cartão dentro de 5 a 7 dias úteis.


23. Can I put a dress on Layaway?

Yes! Call us during New York business hours, 9am to 6pm EST, Monday to Friday, to put an item on Layaway. Unfortunately we can't take layaway orders directly through the website. There's a 15% deposit up front, and then you have 90 days to pay for the dress. When you're fully paid, we'll ship your dress to you. See the full details in our policy.


24. Como posso ter certeza que meu pagamento está seguro?

MissesDressy.com é verificada pelos sites mais seguros para pagamento via PayPal, Authorize.net e GoDaddy.com
Nosso sistema usa tecnologia em tempo real de atualização para evitar ataques por parte do mais sofisticado hacker. Nós investimos muito esforço para assegurar que nossos sistemas sejam praticamente invioláveis.
Independentemente disso, nós não armazenamos informações de pagamento em nossos servidores. Uma vez que um cartão de crédito tenha sido autorizado ou reprovado pelo nosso processador, descartamos as informações do cartão de crédito.
A conexão entre o seu computador e os nossos sistemas com o propósito de preencher nossos formulários (tais como verificação de nome, endereço, pagamento) é sempre criptografado por meio de força-industrial algoritmos SSL.
Quando você entra em locais assegurados no nosso site, você verá em http:// https:// na URL, e dependendo do seu navegador, você pode ver outras marcas de segurança (tais como um cadeado de ouro no Firefox e no IE).


25. Como faço para resgatar minha loja de crédito?

Nós aplicamos todo o crédito em loja diretamente em seu cadastro na MissesDressy, e o mesmo crédito é aplicado automaticamente no momento do checkout em sua compra. Cheque se você efetuou o seu login com o mesmo e-mail de cadastro da ordem anterior. Caso você queira modificar o seu endereço de e-mail no seu cadastro, basta entrar em contato conosco.

Lembre-se que o seu crédito em loja expira após 6 meses.


Devoluções

26. Posso devolver o meu vestido?

Sim! Você pode fazer a devolução de seu vestido dentro de 3 dias da data de entrega, e ordenaremos um crédito em loja do valor do item. Você ficará responsável pelos valores do retorno do frete.

Você pode somente fazer a devolução de vestidos e sapatos. Qualquer outro produto é de venda final. Qualquer item comprado em nosso showroom, Ordem Especial (Encomenda) e qualquer peço em promoção também são considerados como venda final.

Caso você queira devolver o seu vestido por favor leia toda a nossa Política de Serviços aqui para todos os detalhes e em seguida entre em contato conosco.


27. Meu vestido está danificado, o que posso fazer?

Entre em contato conosco! Fazemos o melhor para que você receba o seu vestido em perfeitas condições, mas se houver qualquer problema entre em contato assim que receber o vestido,e então poderemos receber o vestido e trocá-lo para você.


28. Posso recusar um envio?

Você pode, mas preferimos que você cancele a sua ordem conosco. Caso você recuse o recebimento de sua ordem e recebermos o vestido de volta emitiremos um crédito em loja em sua ordem. Para mais detalhes veja em nossa Política de Serviços aqui.


Nossa Promessa

29. Compromisso do Serviço ao Consumidor

Sabemos que você tem um grande poder de escolha quando faz compras on-line e estamos muito felizes que você escolheu a MissesDressy.

Estamos comprometidos com excelente serviço ao cliente e em tornar a sua experiência de compra o mais fácil e agradável possível.
Fazemos o possível para entregar o seu vestido dos seus sonhos de uma maneira limpa, segura e em tempo hábil.
Se, por acaso algo de errado ocorrer fora do previsto, poderemos corrigi-lo para você.

Se você tem alguma sugestão sobre como podemos melhorar a sua experiência de compra, por favor entre em contato conosco.


Perguntas que não foram respondidas acima?

30. Entre em contato conosco para mais informações.

Temos dedicados representantes de atendimento ao consumidor disponíveis 24 horas por dia..
Se você tiver mais perguntas sobre um vestido ou alguma transação entre em contato conosco.

Contate-nos via e-mail

Entre em contato por telefone: + 1 212 203 5052 Ou faça um clique no ícone BATA-PAPO de Live Chat no topo da página!

O nosso endereço de correio é: 37-24 24th Street Suite 140, Long Island City, New York 11101 U.S.A

Estamos aqui para ajudá-la no que for preciso!


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Não é o seu tamanho? Retorne o vestido dentro de três dias e adquira crédito total em loja, sem maiores perguntas.

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